Fortrydelsesret, retur og garanti – foraeldreliv.com
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelse af dine varer. Dette gælder for alle varer købt på foraeldreliv.com.
Sådan fortryder du dit køb
- Gå til foraeldreliv.com/retur
- Indtast dit ordrenummer og e-mail
- Udfyld fortrydelsesformularen
- Modtag returlabel og instruktioner
- Send pakken retur til os
Returbetingelser
- Varerne skal være i original stand
- Alle etiketter skal være på
- Originalemballage skal medfølge
- Retur skal ske inden for 30 dage
Refusion
- Refusion behandles inden for 14 dage
- Beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode
- Du modtager e-mailbekræftelse
- Leveringsomkostninger refunderes ikke ved almindelig fortrydelse
Ombytning
Gratis ombytning tilbydes for:
- Forkert størrelse
- Anden farve (hvis på lager)
- Fejl i leverance
Garanti
Alle produkter har 2 års reklamationsret:
- Fabrikationsfejl dækkes fuldt ud
- Normal slid dækkes ikke
- Bevis for køb skal fremvises
Reklamation
Ved fejl eller mangler:
- Kontakt os indenfor rimelig tid
- Vi sender et forudbetalt returlabel
- Du får repareret, ombyttet eller refunderet varen
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Tilpassede eller personlige varer
- Åbne hygiejneprodukter
- Software med brudt segl
- Lyd- og videooptagelser i åbnet emballage
Retur fra udlandet
For internationale kunder:
- Returomkostninger betales af kunden
- Told og afgifter refunderes ikke
- Anbefalet: Brug sporet forsendelse
Retur efter 30 dage
Retur efter 30 dage:
- Kun ved fabrikationsfejl
- Garantiens vilkår gælder
- Kontakt os før returnering
Sporing
Du kan følge din returnering:
- I din konto på foraeldreliv.com
- Via trackingnummer
- Gennem e-mail-opdateringer
For hjælp til returnering, besøg foraeldreliv.com/retur eller kontakt vores kundeservice.